കാർ ഡീലറായ സിബിസി മഹീന്ദ്രയിൽ നിന്ന് നേരിടേണ്ടിവന്ന ദുരനുഭവം തുറന്നുപറ‍ഞ്ഞ് ഉപഭോക്താവ്. തിരുവനന്തപുരത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന സിബിസി മഹീന്ദ്രയിൽ നിന്നാണ് ശക്തികുമാർ എന്ന ഉപഭോക്താവിന് മോശം അനുഭവമുണ്ടായത്. താൻ അപമാനിക്കപ്പെട്ടുവെന്നും തനിക്കുണ്ടായ വിശ്വാസം തകർന്നുവെന്നും ശക്തികുമാർ ഫെയ്സ്ബുക്കിൽ കുറിച്ചു.
ഫെയ്സ്ബുക്ക് കുറിപ്പിന്റെ പൂർണരൂപം
“റെനോ ക്യാപ്ചർ 2018 മോഡൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനാണ് ഞാൻ സിബിസി മഹീന്ദ്രയെ സമീപിച്ചത്. XUV 700-നെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് വലിയ താത്പര്യമായിരുന്നു. അവരുടെ മാനേജരായ പ്രിൻസുമായി ഇതേ കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. പക്ഷേ പലതവണ ശ്രമിച്ചിട്ടും അദ്ദേഹം ഫോണിൽ സംസാരിക്കാൻ മടിച്ചു. ടെലിഫോണിന്റെ അടുത്തായിരുന്നിട്ടും ഞാൻ തിരക്കിലാണെന്ന് അവനോട് പറയൂ അന്ന് അദ്ദേഹം പറയുന്നത് ഞാൻ വ്യക്തമായി കേട്ടു. ഇതോടെ ഇപ്പോൾ വാങ്ങുന്നില്ലെന്ന് ഞാൻ പറഞ്ഞു. അവർ സമ്മതിക്കുകയും ഇതിനകം എടുത്ത എന്റെ ഉപയോഗിച്ച വാഹനത്തിന്റെ പണമടയ്‌ക്കൽ സുഗമമായി നടത്തുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുകയും ചെയ്തു. പക്ഷേ ഒരു മാസത്തിലേറെയായി, എന്നിട്ടും പണം നൽകിയിട്ടില്ല”.
ഒരു മാസത്തിന് ശേഷം എന്റെ ഉപയോഗിച്ച വാഹനത്തിന്റെ ഇടപാട് പൂർത്തിയാകുമെന്ന് കരുതിയപ്പോൾ, ബാങ്ക് ലോണിൽ നിന്നുള്ള എൻ‌ഒ‌സി വാങ്ങാൻ ഞാൻ പോയി. ഇതിനായി അവർ ചില രേഖകൾ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഞാൻ പലതവണ എക്സിക്യൂട്ടീവിനെ ബന്ധപ്പെടാൻ ശ്രമിച്ചു. പക്ഷേ അദ്ദേഹം എന്റെ കോളുകൾ എടുത്തില്ല. തുടർന്ന് ഞാൻ ഓഫീസിലേക്ക് വിളിച്ചു. അവിടെ ടെലിഫോൺ അറ്റൻഡന്റ് ഒരു മാനേജർ ഉടൻ തന്നെ എന്നെ തിരികെ വിളിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകി.
ഞാൻ വിചാരിച്ചതുപോലെ ആ കോൾ വന്നിരുന്നില്ല. ഇതിനായി ഓരോ തവണ വിളിച്ചപ്പോഴും ന്യായീകരണങ്ങൾ മാത്രമാണ് എനിക്ക് ലഭിച്ചത്. പരിഹാരങ്ങൾ ഉണ്ടായിട്ടില്ല. ഒരു ഉപഭോക്താവ് എന്ന നിലയിൽ ഞാൻ നിരാശനും അവഗണിക്കപ്പെട്ടവനുമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. ദേഷ്യം കൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് ഒരു മുന്നറിയിപ്പായിട്ടാണ് ഞാൻ ഈ അനുഭവം പങ്കുവെക്കുന്നത്. സിബിസി മഹീന്ദ്രയെ വിശ്വസിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് രണ്ട് തവണ ചിന്തിക്കുക- ശക്തി കുമാർ ഫെയ്സ്ബുക്കിൽ കുറിച്ചു.
